SHARDFALL · Peppox Entertainment

Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres SHARDFALL-Kontos beantragen und welche Daten dabei entfernt werden.

In der App löschen (sofort)

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen: Einstellungen › Konto & Daten › Konto & Daten löschen. Die Löschung erfolgt sofort und ist endgültig; registrierte Konten bestätigen mit dem Passwort.

Ohne App-Zugang: Löschung beantragen

Haben Sie keinen Zugang mehr zur App (z. B. Passwort vergessen), beantragen Sie die Löschung hier:

  1. Notieren Sie Ihren Spielernamen und, falls vorhanden, Ihren Freundescode (beides finden Sie in der App im Profil).
  2. Füllen Sie das Formular unten mit Ihrem Spielernamen aus und senden Sie es ab.
  3. Wir prüfen vor der Löschung, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, und stellen dafür gegebenenfalls Rückfragen. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung.

Löschantrag

Antworten erhalten Sie an diese E-Mail-Adresse. Spielername und Freundescode finden Sie in der App im Profil.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details in der Datenschutzerklärung. Pflichtfelder sind markiert; ohne sie können wir nicht antworten.

Welche Daten werden gelöscht?

  • das Online-Konto mit Anzeigename (bei registrierten Konten einschließlich Passwort-Hash)
  • Wertung, Platzierungen, Liga-Anmeldungen und serverseitig geprüfte Online-Erfolge
  • Freunde, Freundschaftsanfragen, Sperren und Stummschaltungen
  • die Clan-Mitgliedschaft einschließlich Anfragen und Einladungen
  • gespeicherte Meldungen und Fairplay-Werte zu Ihrem Konto
  • die Zuordnung von Abonnement und Tageskontingent zu Ihrem Konto

Welche Daten werden nicht oder erst nach Fristablauf gelöscht?

  • Lokale Daten (Kampagne, Erfolge, Einstellungen, Replays) liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät. Sie entfernen diese über „Einstellungen → Daten zurücksetzen“ oder durch Deinstallation der App.
  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten verarbeiten Google, Apple bzw. Paddle als eigene Verantwortliche; wir haben darauf keinen Zugriff. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten dieser Anbieter bleiben unberührt.
  • Protokolleinträge des Betreibers: Als Nachweis der Löschung bleibt ein Eintrag mit Konto-ID, Name, Zeitpunkt und der Angabe, ob Sie selbst oder wir gelöscht haben. Frühere Moderationseinträge (z. B. Sperren) bewahren wir nur so lange auf, wie dies zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.
  • Sicherungskopien der Datenbank werden turnusmäßig überschrieben; gelöschte Daten verschwinden daraus mit Ablauf der Sicherungsfrist.

Abonnement

Ein laufendes Abonnement „Kommandant Online“ wird durch die Kontolöschung nicht beendet. Bitte kündigen Sie es zusätzlich bei Google Play, im App Store bzw. bei Paddle (Anleitung).

Account deletion request (English)

App: SHARDFALL · Developer: Peppox Entertainment. To have your account and the associated data deleted, send a message through the deletion form at https://peppox.de/shardfall/delete-account/ with your player name. We check that the request comes from the account holder, confirm by e-mail and delete the account within 30 days. Deleted: the account and display name, rating and rankings, server-verified online achievements, friends, blocks, clan membership, and reports and fair-play metrics linked to the account. Not deleted by us: payment records held by Google, Apple or Paddle, and data stored only on your device (remove it by uninstalling the app). Moderation log entries are kept only for as long as necessary to prevent abuse. A subscription must be cancelled separately in the store or with Paddle.

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