SHARDFALL · Peppox Entertainment

Rückerstattung

Hier steht, wie Sie eine Rückerstattung für das Abonnement „Kommandant Online“ beantragen und was wir selbst zusagen. Kampagne und Gefechte gegen die KI sind kostenlos; Rückerstattungen betreffen nur das optionale Abonnement.

Wer verkauft, bestimmt die Bedingungen

  • Web und Desktop (Windows, macOS): Verkäufer und Vertragspartner ist Paddle.com Market Limited (Paddle). Es gelten die Rückerstattungsbedingungen von Paddle und die Käuferbedingungen von Paddle. Anträge nimmt auch der Käufer-Support von Paddle entgegen (paddle.net, Angabe der E-Mail-Adresse des Kaufs und der Bestellnummer aus der Quittung).
  • Android und iOS: Kauf, Zahlung und Abrechnung wickelt Google Play bzw. der Apple App Store ab. Rückerstattungen beantragen Sie dort nach dem Verfahren des jeweiligen Stores; wir können Zahlungen aus den Stores nicht erstatten.

Welche Bedingungen für Ihren Kauf gelten, steht auf der Quittung bzw. in der Bestätigung des Verkäufers. Der Preis des Abonnements steht auf der Produktseite.

Rückerstattung anfragen

Schreiben Sie uns über das Formular unten. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kaufs, bei Paddle die Bestell- bzw. Belegnummer (steht auf der Paddle-Quittung), Ihren Spielernamen und den Grund.

  • Kauf über Paddle: Wenn Ihr Anspruch besteht, lösen wir die Rückerstattung im Paddle-Dashboard aus. Danach endet der Zugang zum Abonnement automatisch.
  • Kauf über Google Play oder App Store: Wir verweisen Sie an den jeweiligen Store, der allein über Erstattungen entscheidet.

Rückerstattung anfragen

Bei Paddle-Käufen lösen wir die Rückerstattung im Paddle-Dashboard aus; bei Käufen über Google Play oder den App Store verweisen wir Sie an den Store.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details in der Datenschutzerklärung. Pflichtfelder sind markiert; ohne sie können wir nicht antworten.

Was wir selbst zusagen

Unabhängig vom Verkäufer erstatten wir nach den Nutzungsbedingungen bezahlte Zeiträume anteilig, wenn

  • ein Online-Konto zu Unrecht gesperrt wurde (§ 5),
  • wir den Online-Dienst oder das Abonnement einstellen und bezahlte Zeiträume über das Ende hinausgehen (§ 6), oder
  • der Nutzer Änderungen der Nutzungsbedingungen nicht zustimmt und ein laufendes Abonnement deshalb außerordentlich kündigt (§ 11).

Bei Käufen über Paddle veranlassen wir diese Erstattungen selbst, bei Käufen über die Stores über den jeweiligen Store.

Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben unberührt. Wie ein Widerruf erklärt wird, erläutert der jeweilige Verkäufer beim Kauf (siehe Nutzungsbedingungen § 6).

Kündigung

Das Abonnement können Sie jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen, und zwar dort, wo Sie es abgeschlossen haben: im Paddle-Kundenportal, in Google Play oder im App Store. Eine Anleitung steht auf der Support-Seite. Die Kündigung beendet die Verlängerung; eine Erstattung bereits bezahlter Zeiträume folgt daraus nicht von selbst.

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